Verzendbeleid
De viswinkel Khachane is gelegen aan de Guillaume Gilbertlaan 15, 1050 Elsene. Wij streven ernaar u een uitzonderlijke bezorgservice te bieden, aangepast aan uw behoeften. We bieden een verscheidenheid aan opties om ervoor te zorgen dat u uw bestelling zo snel en gemakkelijk mogelijk ontvangt.
1. Lokale bezorging:
- Bestellingen van meer dan € 50 komen in aanmerking voor gratis bezorging in de lokale regio.
- Voor bestellingen tussen € 20 en € 50 bedragen de bezorgkosten € 5.
- Houd er rekening mee dat het minimumbedrag voor bezorging € 20 is.
2. Bezorging in België (buiten Brussel):
Voor bestellingen in België buiten Brussel bedragen de bezorgkosten € 35 (verse producten, DPD Fresh 4°C) of € 37 (diepvriesproducten, DPD Freeze -18°C).
Gratis bezorging vanaf € 150 aankoop.
Houd er rekening mee dat het minimumbedrag voor bezorging € 50 is.
3. Bezorging in Frankrijk en Luxemburg:
Voor Frankrijk en Monaco bedragen de bezorgkosten € 55. Voor Luxemburg € 49 (verse producten) of € 51 (diepvriesproducten). Gratis bezorging vanaf € 150 aankoop. Minimumbedrag € 50.
4. Algemeen:
- Onze zendingen worden verzorgd door een professionele bezorgservice die garandeert dat uw producten in perfecte staat aankomen.
- We streven ernaar alle bestellingen zo snel mogelijk te bezorgen (24 tot 72 uur), maar houd er rekening mee dat de bezorgtijden kunnen variëren afhankelijk van het bezorgadres en de piekuren.
- Voor vragen of problemen met betrekking tot de bezorging kunt u contact met ons opnemen via e-mail (info@khachane.be) of telefoon (02/648.05.60).
Bedankt dat u voor Khachane SRL kiest voor uw visproducten. We kijken ernaar uit u van dienst te zijn.
5. Verantwoordelijkheid:
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen in de bezorging die buiten onze controle vallen. Als onze bezorging wordt vertraagd door een gebeurtenis buiten onze controle, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om u te informeren en zullen wij stappen ondernemen om de gevolgen van de vertraging te minimaliseren.
6. Inspectie van producten:
Bij ontvangst van uw bestelling raden wij u aan de producten zorgvuldig te inspecteren. Als u constateert dat de producten beschadigd zijn of niet overeenkomen met uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Wij kunnen geen claims behandelen voor beschadigde of onjuiste producten als deze niet binnen 24 uur na levering worden gemeld.
7. Mislukte bezorging:
Als er niemand aanwezig is op uw adres om de bestelling in ontvangst te nemen en de producten niet op een veilige plaats kunnen worden achtergelaten, laten we een briefje achter met informatie over waar de producten zich bevinden en hoe u ze kunt ophalen. Als u de producten niet zoals aangegeven ophaalt, nemen wij contact met u op om een nieuwe bezorging te regelen. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden van de bestelling.
8. Bezorging bij een buur of op een veilige plaats:
Als u vraagt om uw bestelling bij een buur te laten bezorgen of op een veilige plaats achter te laten, is Khachane SRL niet verantwoordelijk voor verlies of schade nadat de bezorging is voltooid.
9. Annulering:
Als u uw bestelling wilt annuleren nadat deze is verzonden, houd er dan rekening mee dat u de kosten voor het retourneren van het artikel moet betalen. Bovendien, als de bestelling al is verzonden, kunnen we de annulering van de verzending niet garanderen.
Wij waarderen uw zaken en streven ernaar de hoogste kwaliteit service te bieden. Als u vragen heeft over ons bezorgbeleid, neem dan gerust contact met ons op.