Privacybeleid

 

PRIVACYBELEID

ARTIKEL 1 – VERZAMELDE PERSOONLIJKE GEGEVENS

Wanneer u een aankoop doet in onze webshop, verzamelen wij de persoonlijke gegevens die nodig zijn voor de verwerking van uw bestelling, waaronder:

  • Naam, voornaam
  • Verzend- en factuuradres
  • E-mailadres en telefoonnummer
  • Betalingsinformatie (veilig verwerkt door onze provider Shopify)
  • IP-adres en navigatiegegevens

Wij maken ook gebruik van cookies en analysetools om uw gebruikerservaring te verbeteren en onze site te optimaliseren.

ARTIKEL 2 – TOESTEMMING

Hoe verkrijgen wij uw toestemming?

Wanneer u ons uw gegevens verstrekt voor een transactie (aankoop, creditcardcontrole, bestelling, levering of retournering), gaan wij ervan uit dat u toestemt met het verzamelen en gebruiken van deze gegevens voor uitsluitend dit doeleinde.

Indien wij uw gegevens voor een andere reden vragen (marketing, nieuwsbrief), zullen wij u expliciet om uw toestemming vragen of u de mogelijkheid bieden om dit te weigeren.

Hoe kunt u uw toestemming intrekken?

Als u van gedachten verandert en niet langer wilt dat wij uw persoonlijke gegevens gebruiken, kunt u contact met ons opnemen via info.khachane@gmail.com of per post naar:

Viswinkel Khachane
Guillaume Gilbertlaan 15, 1050 Brussel, België

ARTIKEL 3 – BEKENDMAKING VAN INFORMATIE

Uw persoonlijke gegevens zijn strikt vertrouwelijk. Wij kunnen echter genoodzaakt zijn deze openbaar te maken indien:

  • De wet verplicht ons hiertoe.
  • U schendt onze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden.
ARTIKEL 4 – HOSTING EN GEGEVENSBEVEILIGING

Onze webshop wordt gehost op Shopify Inc., wat zorgt voor een veilige gegevensopslag. Shopify hanteert de volgende beveiligingsstandaarden:

  • SSL-versleuteling om de gegevensoverdracht te beveiligen.
  • PCI-DSS-conformiteit, wat de veiligheid van betalingen met bankkaarten garandeert.
  • Gegevensopslag op door firewalls beveiligde servers.

Veiligheid van betalingen

Als u uw betaling uitvoert via een directe betalingsgateway, slaat Shopify uw bankgegevens op een geëncrypteerd en beveiligd. Deze informatie wordt verwijderd zodra de transactie is voltooid.

ARTIKEL 5 – DIENSTEN GELEVERD DOOR DERDEN

Wij maken gebruik van externe dienstverleners voor de betaling, de logistiek en de analyse van het verkeer op onze site. Deze leveranciers beschikken over hun eigen privacybeleid.

Levering van de bestellingen

  • Binnen een straal van 20 km : verzorgd door onze eigen teams met koelwagens.
  • Meer dan 20 km : verzending via DPD Fresh, wat het respecteren van de koudeketen garandeert.

Marketing en communicatie

Met uw toestemming kunnen wij uw gegevens gebruiken om u promotionele aanbiedingen te sturen via e-mail of sms. U kunt zich op elk gewenst moment afmelden.

ARTIKEL 6 – BESCHERMING TEGEN ONBEVOEGDE TOEGANG

We nemen verschillende maatregelen om uw gegevens te beschermen:

  • hCaptcha : anti-bot- en anti-spamoplossing voor het beveiligen van formulieren.
  • Consentmo GDPR : geïntegreerde tool voor het beheren van cookie-toestemming in overeenstemming met de AVG.
  • Versleuteling van gevoelige gegevens (betalingen, klantgegevens).
  • Beperkte toegang tot gegevens uitsluitend voor bevoegd personeel.
ARTIKEL 7 – GEBRUIK VAN COOKIES

Wij maken gebruik van cookies om uw navigatie te verbeteren en de bezoekersaantallen van de site te analyseren. U kunt uw voorkeuren beheren via de toestemmingsbanner die tijdens uw bezoek wordt getoond.

Gebruikte soorten cookies:

  • Essentiële cookies : noodzakelijk voor de goede werking van de site (bijv. gebruikerssessie).
  • Analytische cookies : om het bezoekersaantal te meten en de prestaties van de site te verbeteren.
  • Marketingcookies : gebruikt om gepersonaliseerde aanbiedingen weer te geven.

U kunt uw toestemming op elk gewenst moment wijzigen of intrekken via Consentmo GDPR op onze site.

ARTIKEL 8 – LEEFTIJD VOOR TOESTEMMING

Door deze site te gebruiken, verklaart u dat u belangrijkste in uw land van verblijf, of dat u toestemming hebt gegeven aan een minderjarige voor wie u verantwoordelijk bent om deze site te gebruiken.

ARTIKEL 9 – WIJZIGINGEN VAN HET PRIVACYBELEID

Wij behouden ons het recht voor om dit beleid op elk gewenst moment te wijzigen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na publicatie op onze site. Wij zullen u op de hoogte stellen van belangrijke updates via e-mail of een melding op onze site.

ARTIKEL 10 – CONTACT EN RECHTEN VAN GEBRUIKERS

In overeenstemming met de AVG heeft u het recht op:

  • Toegang krijgen tot uw persoonlijke gegevens.
  • Om rectificatie of verwijdering ervan te verzoeken.
  • Uw toestemming op elk gewenst moment in te trekken.

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via info.khachane@gmail.com of op het volgende adres: