Wij leveren in 4 zones met verschillende voorwaarden:

• Brussel en randgemeenten — lokale levering de volgende dag
• Rest van België — levering door transporteur binnen 24 tot 72 uur
• Frankrijk & Luxemburg — levering door transporteur binnen 24 tot 72 uur
• Monaco — levering door transporteur binnen 24 tot 72 uur

Voer uw postcode in op onze leveringscontrolepagina om uw specifieke voorwaarden te kennen.

Onze standaard levertijd is 24 tot 48 uur na bevestiging van uw bestelling, met een maximum van 72 uur voor de meest afgelegen bestemmingen.

Voor levering de volgende dag, bestel vóór 13:59 uur. U kunt ook een latere leverdatum kiezen die u schikt, afhankelijk van onze beschikbaarheid.

De kosten zijn afhankelijk van uw regio:

• Brussel en randgemeenten: € 5 bij een aankoop tussen € 20 en € 50, gratis vanaf € 50.
• België buiten Brussel: € 35 (verse producten) of € 37 (diepvriesproducten).
• Luxemburg: € 49 (verse producten) of € 51 (diepvriesproducten).
• Frankrijk & Monaco: € 55.

Voor verzendingen geldt gratis levering vanaf € 150 aankoop (minimum bestelbedrag: € 50). Het minimumbedrag voor lokale levering is € 20.

Onze bestellingen worden verzonden in een isolerende verpakking met koelelementen om de kerntemperatuur te behouden. De koudeketen is gegarandeerd van onze toonbank tot aan uw deur.

Voor verzendingen buiten Brussel werken we samen met DPDFresh en ChronoFresh, gespecialiseerde transporteurs voor verse producten, om een onberispelijke kwaliteit op de bestemming te garanderen.

Plaats uw bestelling na ontvangst zo snel mogelijk in de koelkast (het koudste deel, tussen 0 en 4 °C).

Om optimale versheid te garanderen, raden we aan het product binnen 24 tot 48 uur na levering te consumeren. Oesters zelf kunnen tot 7 dagen gekoeld worden, plat liggend, bedekt met een vochtige doek.

Als niemand de bestelling in ontvangst kan nemen en deze niet op een veilige plek kan worden achtergelaten, laat de bezorger een notitie achter met informatie over waar en hoe u deze kunt ophalen.

Als de bestelling niet binnen de gestelde termijn wordt opgehaald, nemen we contact met u op om een nieuwe levering te regelen. Er kunnen extra kosten in rekening worden gebracht voor het opnieuw verzenden van de bestelling.

U kunt ook vragen om levering bij een buur of op een veilige locatie – in dat geval kan Khachane niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of schade na het achterlaten.

Wij nodigen u uit om uw bestelling bij ontvangst zorgvuldig te inspecteren. Als een product beschadigd is of niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op via e-mail op info@khachane.be of telefonisch op 02 648 05 60.

Klachten die na deze termijn worden gemeld, kunnen helaas niet worden behandeld, vanwege de bederfelijke aard van de producten.

Voor lokale leveringen (Brussel en randgemeenten) heeft u de keuze uit twee tijdvakken:

• Ochtend: 10:00 – 12:00
• Namiddag: 16:00 – 18:30

Voor verzendingen naar België, Frankrijk, Luxemburg of Monaco wordt het tijdvak bepaald door de vervoerder (DPDFresh of ChronoFresh) en ontvangt u de dag van levering een tracking per e-mail.

Voor levering de volgende dag moet uw bestelling vóór 13:59 uur zijn geplaatst. Bestellingen die na dit tijdstip worden geplaatst, worden de volgende dag verwerkt.

Wij zijn gesloten op zondag en maandag, dus een bestelling die op zondag wordt geplaatst, wordt op dinsdag voorbereid en verzonden.

Ja, absoluut. Bestel online, wij maken uw bestelling klaar en u kunt deze gratis afhalen in de winkel op een tijdstip dat u goed uitkomt.

Onze winkel bevindt zich op Avenue Guillaume Gilbert 15, 1050 Elsene. Open van dinsdag tot vrijdag van 9u tot 18u30, en op zaterdag van 9u tot 18u.

Zolang uw bestelling nog niet is klaargemaakt of verzonden, kunt u telefonisch contact met ons opnemen via 02 648 05 60 om deze te annuleren of te wijzigen.

Zodra de bestelling is verzonden, is annulering niet meer gegarandeerd en zijn de retourkosten voor uw rekening. Gezien de bederfelijke aard van onze producten, raden wij u aan om goed op uw keuzes te letten bij het valideren van uw winkelwagen.

We doen er alles aan om de aangekondigde levertermijnen na te komen. In geval van vertragingen als gevolg van overmacht (slechte weersomstandigheden, transportincidenten, stakingen) nemen wij zo snel mogelijk contact met u op om u te informeren en de impact te beperken.

Wij kunnen helaas niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze controle.