Politique de confidentialité

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, nous recueillons les renseignements personnels nécessaires au traitement de votre commande, notamment :

  • Nom, prénom
  • Adresse de livraison et de facturation
  • Adresse e-mail et numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire Shopify)
  • Adresse IP et données de navigation

Nous utilisons également des cookies et des outils d’analyse pour améliorer votre expérience utilisateur et optimiser notre site.

ARTICLE 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenons-nous votre consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos informations pour une transaction (achat, vérification de carte de crédit, commande, livraison ou retour), nous considérons que vous consentez à leur collecte et leur utilisation à cette fin uniquement.

Si nous sollicitons vos informations pour une autre raison (marketing, newsletter), nous vous demanderons explicitement votre consentement ou vous offrirons la possibilité de refuser.

Comment retirer votre consentement ?

Si vous changez d’avis et ne souhaitez plus que nous utilisions vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à info.khachane@gmail.com ou par courrier à :

Poissonnerie Khachane
Avenue Guillaume Gilbert 15, 1050 Bruxelles, Belgique

ARTICLE 3 – DIVULGATION DES INFORMATIONS

Vos informations personnelles sont strictement confidentielles. Cependant, nous pourrons être amenés à les divulguer si :

  • La loi nous y oblige.
  • Vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
ARTICLE 4 – HÉBERGEMENT ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

Notre boutique en ligne est hébergée sur Shopify Inc., qui assure un stockage sécurisé des données. Shopify applique les standards de sécurité suivants :

  • Chiffrement SSL pour sécuriser la transmission des données.
  • Conformité PCI-DSS, garantissant la sécurité des paiements par carte bancaire.
  • Stockage des données sur des serveurs protégés par pare-feu.

Sécurité des paiements

Si vous réalisez votre paiement via une passerelle de paiement directe, Shopify stocke vos informations bancaires de manière chiffrée et sécurisée. Ces informations sont supprimées une fois la transaction terminée.

ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour le paiement, la logistique et l’analyse du trafic sur notre site. Ces fournisseurs disposent de leurs propres politiques de confidentialité.

Livraison des commandes

  • Dans un rayon de 20 km : assurée par nos propres équipes via des véhicules frigorifiques.
  • Au-delà de 20 km : expédition via DPD Fresh, qui garantit le respect de la chaîne du froid.

Marketing et communication

Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des offres promotionnelles via e-mail ou SMS. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

ARTICLE 6 – PROTECTION CONTRE LES ACCÈS NON AUTORISÉS

Nous mettons en place plusieurs mesures pour protéger vos données :

  • hCaptcha : solution anti-bots et anti-spam pour sécuriser les formulaires.
  • Consentmo GDPR : outil intégré pour gérer le consentement des cookies conformément au RGPD.
  • Chiffrement des données sensibles (paiements, informations clients).
  • Accès restreint aux données uniquement aux employés habilités.
ARTICLE 7 – UTILISATION DES COOKIES

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre navigation et analyser l’audience du site. Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de consentement affiché lors de votre visite.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. session utilisateur).
  • Cookies analytiques : pour mesurer la fréquentation et améliorer les performances du site.
  • Cookies marketing : utilisés pour afficher des offres personnalisées.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via Consentmo GDPR sur notre site.

ARTICLE 8 – ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous déclarez être majeur dans votre pays de résidence ou avoir donné votre consentement pour permettre à un mineur sous votre responsabilité d’utiliser ce site.

ARTICLE 9 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site. Nous vous informerons des mises à jour importantes par e-mail ou notification sur notre site.

ARTICLE 10 – CONTACT ET DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous avez le droit :

  • D’accéder à vos données personnelles.
  • De demander leur rectification ou suppression.
  • De retirer votre consentement à tout moment.

Pour toute demande, contactez-nous à info.khachane@gmail.com ou à l’adresse suivante :