Politique de livraison

La poissonnerie Khachane est située à l'Avenue Guillaume Gilbert 15, 1050 Ixelles, nous nous engageons à vous offrir un service de livraison exceptionnel, adapté à vos besoins. Nous proposons une variété d'options pour vous assurer que vous recevez votre commande dans les délais les plus courts et les plus pratiques pour vous.

1. Livraison Locale:

- Les commandes d'un montant supérieur à 50€ bénéficient d'une livraison gratuite dans le secteur local.
- Pour les commandes entre 20€ et 50€, les frais de livraison sont fixés à 5€.
- Veuillez noter que le montant minimum pour une livraison est de 20€.

2. Livraison en Belgique (Hors Bruxelles):

- Pour les commandes en Belgique hors Bruxelles, les frais de livraison s'élèvent à 26,90€.
- Veuillez noter que le montant minimum pour une livraison est de 50€.

3. Livraison en France et au Luxembourg:

- Pour les commandes en France et au Luxembourg, les frais de livraison s'élèvent à 27,90€.
- Veuillez noter que le montant minimum pour une livraison est de 50€.

4. Généralités:

- Nos expéditions sont assurées par un service de livraison professionnel qui garantit que vos produits arrivent en parfait état.
- Nous nous efforçons de livrer toutes les commandes dans les plus brefs délais ( 24h à 72h ), cependant, veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction de l'adresse de livraison et des heures de pointe.
- En cas de questions ou de problèmes concernant la livraison, veuillez nous contacter à notre adresse e-mail (info@khachane.be) ou par téléphone (02/648.05.60).

Merci de choisir Khachane SRL pour vos besoins en produits de la mer. Nous nous réjouissons de vous servir.

5. Responsabilité:

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison hors de notre contrôle. Si notre livraison est retardée par un événement hors de notre contrôle, nous vous contacterons dès que possible pour vous informer et nous prendrons des mesures pour minimiser l'effet du retard.

6. Inspection des produits:

À la réception de votre commande, nous vous recommandons d'inspecter soigneusement les produits. Si vous trouvez que les produits sont endommagés ou ne correspondent pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ne serons pas en mesure de traiter les réclamations pour des produits endommagés ou incorrects si elles ne sont pas signalées dans les 24 heures suivant la livraison.

7. Livraison non-réussie:

Si personne n'est disponible à votre adresse pour prendre la livraison et que les produits ne peuvent pas être laissés dans un endroit sûr, nous vous laisserons une note expliquant où se trouvent les produits et comment les récupérer. Si vous ne récupérez pas les produits de nous comme indiqué, nous vous contacterons pour arranger une autre livraison. Des frais supplémentaires pour le renvoi de la commande peuvent s'appliquer.

8. Livraison à un voisin ou à un endroit sûr:

Si vous demandez que votre commande soit livrée à un voisin ou laissée à un endroit sûr, Khachane SRL ne sera pas responsable en cas de perte ou de dommage une fois la livraison effectuée.

9. Annulation:

Si vous souhaitez annuler votre commande après qu'elle a été expédiée, veuillez noter que vous devrez payer les frais de retour de l'article. De plus, si la commande a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas garantir l'annulation de l'expédition.

Nous apprécions votre entreprise et nous nous efforçons d'offrir un service de la plus haute qualité. Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison, n'hésitez pas à nous contacter.